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长安UNI-K智电iDD车机未OTA升级 影响使用

投诉编号:【1327730】 投诉时间:2025-01-28 13:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 尊贵型

购买UNI-KiDD这款车的时候厂家明确宣传的这款车终身免费OTA升级,购车合同中也有明确条款,现在长安给旗下几乎所有车型都公布了升级计划,然而UNI-KiDD这款车型却不在升级目录中。车友群车主就OTA不升级问题纷纷进行了投诉和咨询,得到的回答是这款车没有升级计划;面对投诉,厂家对投诉车主给予1000-5000元不等的条件进行安抚,要求撤诉。车友群一致认为长安的这种行为属于虚假宣传、诱导消费者,并且厂家未按合同约定,履行OTA升级义务(目前高德导航的版本太低了,没有红绿灯读秒和绿波引导,且经常出现导航路线错误)。在此希望贵平台能够为无助的UNIKIDD车主发声,敦促厂家尊重合同,履行承诺。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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