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长安锐程CC车机导航版本低且无法升级

投诉编号:【1326681】 投诉时间:2025-01-25 12:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:锐程CC 投诉车型:2021款 蓝鲸版 1.5T DCT 尊贵型

自购买至今从未推送过升级包,车机版本一直停留在2.7版本从来没有更新,严重影响驾驶体验,红绿灯倒计时都没有,从来没有车机升级过,车辆带有OTA升级可就是不推升级包,和厂家虚假宣传OTA升级没什么区别,导航版本过低影响正常出行使用。强烈要求厂家最起码推送导航升级包。反馈过好多次厂家把问题都抛给了经销商,经销商也无奈说厂家不给推送升级包没法升级,希望厂家不要再推脱问题给经销商,能亲力亲为切实解决消费者问题推出升级包。推送不了请提供合适安装包让经销商安排人外部进行安装。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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