一汽奥迪Q5L购买双保无忧 无法兑现

2024年7月在晋城市购买奥迪Q5L汽车，按销售要求一并购买“双保无忧”服务，缴费16388元，服务合同与河南4S店签订。现两家公司均联系不上，向晋城12345和河南郑州12345投诉，均被告知河南4S店不属其管辖，无法处理。