北京奔驰C级护板不平整 大灯出现泪痕

1、车的底盘护板在没有任何破坏的情况下出现明显的不平整并且下垂的情况，跟经销商沟通，表示是正常没有办法处理。2、车辆前大灯出现泪痕，申请保修，经销商以大灯有划痕为理由拒绝保修，泪痕和划痕的位置是完全不同，因此该划痕和大灯泪痕是没有直接的关系，以此为理由拒绝保修是不合理的。3、去该店保养前是已经预约好，而且是在预约的时间内到达，但在店内等了30分钟才有人接车，有预约跟直接到店的客户一样是在等待服务，请问这样预约的意义在哪里。