长安欧尚Z6行驶中失去动力 故障灯报警

2024年12月29号，我在路上正常行驶，突然失去动力，车在路中间不动了，加油门没有反应，仪表盘显示变速器故障，我立即拨打厂家400电话，联系了就近4S店把车拖到店里修理，今年2024年1月12号刚提的新车，目前只有11个月，行驶里程才15000多公里，就出现了变速箱故障，我严重怀疑车子存在严重的质量问题，我经常跑长途高速出差，这种质量问题的车子严重影响了我的人生安全，目前4S店并没有给出明确的检测报告和答复，说可能要换变速器配件，配件需要从重庆总部邮寄，也没有给我具体的修复时间，打400电话也是互相踢皮球，目前对我的工作和出行造成了严重不便。希望相关部门介入处理，给我们消费者一个公道！第一次投诉12.31号，到目前1.20号，一直没有厂家联系，没有给我任何说法。