极氪7X车辆开大灯有异响 要求尽快处理

我在12月底的时候买了辆极氪7x车，12月30号提车，刚提车就总觉得隐隐约约有点啥异响，因为不是很大的声音也不太在意，但是每次在停车场等安静点的地方特别明显，经过多次感受，在1月3号反馈确认不是幻听，于是反馈给交付群（里面有销售和交付中心的人员），然后让我去极氪家检查下，因为是新车，我也不想动不动就被维修，想了多个办法确认别的车是否有这个声音，最终还是只有我的车才有这个明显的声音，于是只能约极氪家检查了，1月11号我到了成都极氪家后，现场师傅都确认只要开启大灯就有嗡嗡嗡的异响，然后他们的解释是说这个现象是由于大灯里面的一个散热的风扇转动的一个声音，但是我们现场也听其他车，有1辆有类似声音，但是声音比我的小很多，其他几辆车都非常安静，没有任何异响，对比来说，我的车就有一种非常低沉的嗡嗡嗡嗡响，就跟耳鸣一样，耳膜久了都感觉听啥都有嗡嗡嗡嗡嗡响，严重影响我的工作生活和睡眠！所以我希望他们能够妥善处理，结果等了一天他们下午给我的回复，是说他们跟厂家那边报告了，但厂家的意思是说这个声响是正常的，那我肯定不能接受啊，那你如果是正常的，那就是大家普遍都存在这个问题，你才能这么说，那现实是有一些车辆根本就没有这个问题，那就我的有，而且声音这么大，那这怎么行？所以我非常不满意，我要求他们给我一个合理的解释以及合理的解决方案。