星途瑶光C-DM购买预售权益包经销商未提供

本人在2024年9月15下定购买一款瑶光cdm四驱pro版本，并在京东购买了预售权益包，同时在2024年10月29日完成核销。从提车到现在，预售礼包都没有发放。咨询经销商，经销商不给出方案，咨询厂家，厂家不作为不跟进给方案。答应的承诺没有兑现。