一汽大众T-ROC探歌经销商不退定金

我于2025年1月12日在浙江购买2025款探歌辰光版，按照销售的要求缴纳了5000元预付款。然而，由于近期家庭突发状况，经济上实在不允许我再继续购车计划。因此，我第一时间向销售提出退回这5000元预付款的请求。当时销售明确表示可以退款，但之后却一直以各种理由拖延，每次沟通都是敷衍了事，至今退款仍未到账。我已经耐心沟通了很久，但问题始终没有得到解决。我的诉求如下：1，调查4S店处理消费者退款申请时的不作为行为，并督促其尽快退还我所缴纳的5000元预付款。2，要求该公司改进其服务态度和处理效率，以更好地维护消费者的合法权益。3，希望相关部门能够介入，确保问题得到及时、有效的解决，避免类似事件再次发生，损害消费者利益。