华晨宝马X3减震器出现故障 售后不予解决

投诉一：2023年7月在成都宝马4S店购买一款二手宝马X3车子，质保期1年，从2023年7月到2024年7月。在2024年6月4S店工作人员来电车主称质保时间马上到期了，叫我们（车主）把车子开到店上做全面检测，在24年7月我们把车开到店上做了全面检测，右减震有问题做了更换，未检测出左减震有问题。车子在后续使用过程中，经过凹凸不平的路面左前方底盘有异响，在12月我们又将车子开到4S店去检查，4S店的维修人员在店内试车还是说车子没有问题，是正常的，最后我们又把车子开回来了，但是在使用过程中异响还是很大。我们将车开到修理厂，修理厂说这车子明显就有问题，不可能异响声音这么大。考虑到安全隐患，于是，在2025年1月10号，我们再次把车开到4S店，强烈要求他们做全面检查，他们的维修人员带我一起试车，首先在店内试车明显听到异响，还故意称左减震和右减震不一样，说左减震本身声音就大，在车主的强烈要求下，把车子开到店外的路边汽车，经常正常稍微不平的路面，声音更大，然后把车子开回到店内车间做检查发现左减震上盘和弯臂有裂痕等问题。现在4S店推卸责任，称已过质保期，不在他们的责任范围，要求车主自费。已向宝马总公司投诉3次，每次都说的是传达，沟通无果。投诉二：这款宝马X3自上任车主新车购买，厂家就赠送了10万公里以内或5年以内，在全国任何一家官方授权4S店做常规保养免费。2023年7月购买此二手车4S店工作人员未告知，且在2024年7月15日，店内工作人员还诱导我们购买了1999元4次保养套餐，未告知有保养套餐，且车子做保养，也未告知有保养套餐。经与店内沟通，称后台没有看到。不管是维修还是保养，4S店的管理系统是用车架号查的，他们称没有看到，是属于故意欺诈行为。但是，通过其他官方宝马4S店咨询，说不可能，车子可以过户很多次，车牌号可以换，但是每次店内都会通过车架号和发动机号来查询。现在沟通，4S店不认可，不处理。诉求：要求宝马4S店更换损坏的零配件，车主不承担。