别克英朗车辆打方向沉重异响 不自动回正

行驶中打方向一半不自动回正，起步打方向有异响，方向偏重，存在安全隐患。据我所知，别克4S店在召回这种故障的车，可以免费更换零件，但我没有收到消息，都是网上看到的信息，我打别克4S电话咨询，他们说只免费更换方向不回正的问题，前提是车子显示屏必须出现故障灯才可以，非要等到故障灯亮了才行吗？这是拿我们生命不当回事。还有就是打方向有异响和方向偏重需要自费，据我了解这些都是全部免费更换的。车子都是正常保养，都是在指定保养日期之前去做保养。所以我要投诉重庆别克4S店，欺负我们不懂。