





本人于2024年9月10日车辆不知道被谁擦着,走保险公司理赔9月13日上午提车,当时提车的时候,服务人员就一直催促我走,当时心里就不高兴,提车回汝州后,发现车辆实际维修的工艺和维修的部位存在问题,1、右前门当时是有坑,维修后还是有坑的,而且还能看到门子上有砂纸磨的一圈一圈痕迹,一眼就能看到,本身就是维修的,但是维修后还是能看到,不知道是不会修还是工艺问题。2、车辆实际维修的和之前沟通的,还有4s出具的维修清单不相符,车辆前杠说的是喷一半但是实际就维修喷漆巴掌左右,上面有坑就不说了,还能看到砂纸磨的痕迹很模糊,车辆右边梁也是一样的问题。其实这都算了,主要是车辆大灯当时裂了一点,更换了,但是更换后的大灯和原车的大灯压根就不一样,大灯上面的二维码什么也扫不出来,大灯上面毛边大的很,里面灯芯还有砂纸磨的痕迹,和车上原车的压根就不一样,10月2日我打大众400客服咨询,400客服表示可以要求4s店出具大灯证明及发票,说明给我换的大灯是原厂的,但是4s店的工作人员就给个电脑单子截图,上面没有时间、店名相关等,就说这就是证明,于是过了2天后我又联系400客服表示4s店没有提供大灯的相关证明,但是400客服表示说4s店已经把证明发给我了,但是4s压根就没有给我相关能证明大灯是原厂的证明手续,下面有相关照片大家可以看下,想着去4s能把车辆维修好但是大家看。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
