魏牌蓝山购车承诺置换补贴未能兑现

2024年12月16日买车前和销售约定裸车价格是285300，补贴是后返，交了定金5000，2025年01月02日交尾款之前和销售交付再三确认过的裸车价格里不包含任何补贴。交完尾款变说法，不承认了，拒不开发票，不给提车。说285300这个价格包含了置换补贴7000，必须办完置换扣减补贴才给我开发票和提车。之前多次与门店协商过按照之前约定价格(285300元）开发票和交车，然后兑现之前承诺的后返政府补贴19000和7000元的置换补贴，还有一千元的京东卡。最后协商无果，现只能诉求办理退款。同时门店人员误导我，未签订购车合同。我还有音频记录证据，信息栏里无法上传，需要的话我可以提供。