自从我购买这辆车已经过去了一年,但车机系统却从未更新过。我曾多次向客服投诉,希望能够解决这个问题,然而,我所得到的回应却总是让人失望,没有任何正面的反馈。最近,新的车型已经发布,但我的老车型的系统却依旧没有得到更新,这让我感到非常不满。对于用户体验来说,这种做法显然是不友好的。与此同时,我注意到,同属于E02芯片的其他车型,尤其是那些同属于吉利集团下的车辆,都已经进行了适配flyme系统的更新。这让我感到更加不解和沮丧。因为从技术角度来说,我的车机硬件配置完全能够支持新系统的运行。事实上,通过对比,可以明显感觉到同等配置下,E02车机在其他车型上的表现要流畅得多。这不仅仅是关于系统更新的问题,更是关于品牌对消费者承诺的体现。我购买的不仅是车,更是一种服务和体验。然而,现在看来,这种体验并没有达到我所期待的标准。我开始怀疑,吉利集团是否真的重视老用户的感受和需求。在当今这个快速发展的时代,技术更新换代的速度令人咋舌。对于汽车制造商而言,保持车辆的软件更新,确保用户体验与时俱进,是赢得消费者信任和忠诚的关键。然而,我的经历却恰恰相反。我的车机系统已经明显落后于新车型,这种落差让我对品牌的整体形象和未来的产品持有疑虑。我期望的是,吉利集团能够正视这个问题,并采取行动。我希望看到的是,不仅仅是我,所有老用户的车辆都能够得到应有的技术升级。毕竟,对于任何一个品牌来说,维护好老客户,才能赢得更长远的发展。
领克厂家回复:2025/1/10收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
