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奇瑞瑞虎7球笼套漏油 要求厂家处理

投诉编号:【1314282】 投诉时间:2025-01-04 14:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 手动 劲享版 FLY款 国V

21年12月份车辆异响,更换左减震、球笼、半轴、下支臂,更换下支臂后异响消失,大概开了两个月后发现更换的球笼漏油,到更换的4S店问维修技师,他说漏油没事的不影响,直到2025.1.1日到店保养维修技师说半轴漏油有问题需要处理。我找4S售后他们说需要自费更换,那么我想说之前4S店维修技师说没事,那不是忽悠消费者吗,之前零件还在质保期可以更换的,到现在需要消费者自费更换球笼。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波德瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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