比亚迪宋L DM-i经销商不退定金 要求处理

2024年12月11日在比亚迪汽车王朝网揭阳4s店，本着对彼此的信任，在没有签订合同的情况下，给了5000元说是保留购车名额，且账户是私人账户，有理由怀疑其偷税漏税问题。后面因为店家强制保险消费和态度问题，不想在那边买车了。刚开始销售说走流程退回5000元，后面就说5000元不给退还，一直都推脱说继续保留购车名额，甚至公司领导还说是他们公司章程制度不给予退还，这种诱导消费的行为，和现在国家推行的各种购车优惠政策的初衷存在对抗。现在要求其退还5000元费用。希望相关部门给予处理，谢谢。