奇瑞瑞虎8 PLUS APP积分清零未告知

投诉编号：【1313397】 投诉时间：2025-01-03 10:03 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PLUS 投诉车型：2022款鲲鹏版 390TGDI DCT 豪享版

奇瑞汽车APP积分在没接到通知的情况下就清零了。保养到日子了又是打电话又是发短信的，积分到期了根本就不知道打个电话发个短信。还不能延期。奇瑞对老用户真就是当韭菜！要求奇瑞延期APP积分！积分到期前，电话或短息提醒！保障奇瑞老车主权益。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已于客户解释清楚：积分是每年12月31日到期，您可以在“我的”-“积分”页面查看即将过期的积分。公司通过多渠道提醒用户过期积分（包含即将过期积分数量）。例如：会提前两个月在“我的”-“积分”页面显示即将过期的积分，并且在“我的”页面有发布“2024年积分过期提醒公告”，另外在头像右上角的消息中心也有提醒即将过期的积分。详情请查看积分规则；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！