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比亚迪宋Pro新能源更换电池未达到原厂数值

投诉编号:【1312829】 投诉时间:2025-01-02 14:02 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2019款 EV 高功率高续航版 旗舰型

本车于2023年九月出现续航陡降情况,于24年3月前往4s店进行检测,厂家回复电池没有问题,之后于11月再次前往4s店检测,同时进行路试,结果反馈给厂家,厂家同意更换电池,于11月26日左右更换完所谓新的电池组,在返回后第一次充电,发现充电电量较低,没有理会,第二次将车辆开至剩余7%,充电度数依然很低,之后前往4s店进行检测,店里做了程序刷新等工作,此次4s店将车满电送回,我开的过程中,剩余26%使用不到24km,显示剩余0%,将我放到半路,再次返回4s店维修,并要求解释,目前4s店给的回复是,满充满放冲进去62度(新的71度),更换的电池不是全新的,且厂家个4s的回复是,电池是合格的,新电池都达不到71度电,怎么能是合格的呢?现在厂家跟4s店是来回踢皮球。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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