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广汽丰田凯美瑞店内检修时气囊炸出

投诉编号:【1311374】 投诉时间:2024-12-31 09:40 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 双擎 2.0HXS 运动PLUS版

车市10月1号下定得,10月29号提得车,开了一个月向质保反应主驾驶B柱安全带地方异响(图3),质保回复让在开一下看看,有问题随时到店检查,第一次到店检查12月15日,检查师傅带车间主管试车后表示安全带需要更换,12月19号我到店更换安全带,更换后还是异响,我再次向店里反应,12月20日车间主管微信群让我再过去试车一下,12月26号上午9点十分我再次来到店里检查,师傅表示要放在店里半天他们调试检查,9点55分我接到客服400电话,说车子气囊报警问我有没有事,我回复车在店里检查,他们表示向店里核实一下,十点钟客服回电话我说店里说车在检查过程中不小心触碰了报警,11点13分店里售后经理来电说在检查过程中车子气囊炸出,他们说是正常操作,现在两边在扯皮不给一个准确的答复,每天就是说等厂家反馈,新车变事故车,我需要一个合理得解决方案。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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