哈弗猛龙新能源已售车辆合格证未交付

我于2024年11月4日在南宁购买了一辆长城哈弗猛龙新车。作为长城汽车股份有限公司的授权经销商，南宁在销售过程中承诺会帮忙办理上牌手续，直到今天未能上牌，原因是经销商把合格证抵押至银行，导致我全款购车未能上牌，到现在厂家未给出解释，经销商不见了，目前该店已经关门，联系不到卖家。