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广汽本田缤智发动机冷车启动异响

投诉编号:【1308563】 投诉时间:2024-12-26 23:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型

16年8月购车,11月份冷车起动,出现类似起动机打齿的异响。问过4S店,答复是地球梦1.5发动机的通病,vtc异响,如果不能接受,可以申请更换,但不能保证消除异响,并说不会影响正常行驶。后来从车质网了解,当时对这个异响的投诉,简直就是普天盖地,所有搭载1.5升地球梦发动机的车型都存在这个异响,尤其是飞度投诉最多。想到新车就拆开,况且不一定能解决问题,就把这个事放下了。直到最近几天看了一个xrv的维俢视频,才知道这个异响久了,vtc齿轮会爆裂,发动机熄火,影响行车安全。于是联系4S店,上传异响视频,但是厂家却以过保为由,拒绝维修更换。并且现在才知道,针对这个Vtc异响,厂家延保八年,并且对这个部件进行了改进。我想知道的是,为什么4S店说异响不会影响正常行驶,而厂家却延保至八年,这个不是自相矛盾吗!为什么快到保养的时候,4S都会准时电话通知,而这个延保为什么没人通知我!假如在高速上,Vtc齿轮突然爆裂,发动机熄火,汽车瞬间失去动力,会不会危及生命财产安全?!这个是厂家的设计缺陷,为什么要消费者承担!按说出现这样的质量问题,厂家应该主动召回处理,但是厂家却对车主分别对待。去找的给更换,不找的也不主动通知。希望厂家拿出应有的担当,主动召回,解决问题!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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