广汽丰田雷凌发动机一直运转EV不介入

在行驶的过程中动力电池电量充足，EV不介入工作，发动机一直运转，只有在停车的时候EV显示灯才亮，起步时轻轻给点油发动机就开始工作，然后一直在运转，导致油耗高，去4S店检查了说热保护机制，而且噪音大，塑料件异响，隔音不好，我行驶100多公里就开始热保护了？和我同一天购车的9台车都没有这种情况。