宝马7系车机屏幕频繁闪屏升级后未解决

投诉编号：【1308277】 投诉时间：2024-12-26 15:30 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马7系投诉车型：2021款 730Li 豪华套装

在22年的时候，首次发现车辆中控显示屏，出现按键无法操作，屏蔽闪雪花的现象。保养的时候提出要求解决。4S店当时沟通回复说是系统更新问题，只要更新就不会有这个状况。后续系统更新，仍旧无法解决，中控屏幕，仍旧时常无法按键操作。后续每次保养，提出问题，都没解决。直至今年，4S店反馈过保，只能善意售后！

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！