




此车平时都是我本人开,该车质保期到2024年9月18日。2024年9月28日,我爱人开车发现车门生锈,后开车到买车的店反馈质量问题,商家态度不友好,以过质保期为由,连申请厂家售后都不想帮,为此我直接开车回家,不与争执。而后收到商家反馈,厂家答复“已过质保期,维修费用我们承担。”但是2024年7月28日,我们曾开车到店里进行常规保养,店里对此生锈没提任何东西,距2024年9月28日仅两个月,没有任何剐蹭,两个月是生锈不到这种程度,是没看见(保养前不是先要看车辆外观)还是故意不提(顾客不提店里不提)。投诉车子生锈后,厂家返给店家处理,店家的答复还是“已过质保期,需自费维修,当时(2024年7月28日)保养是有视频监控的,那会没生锈“。当我问店家要当时的保养视频时,店家却说“时间已过近半年,没有视频了“。总之就是店家说保养时没有生锈,但他们也提供不了没有生锈的证明,我们在质保期后才发现生锈,已过质保期,自费修复。我们在9月28日发现生锈,质保期到9月18日,十天能生锈成这样?
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
