广汽本田雅阁方向盘卡滞 异响 不予质保

本人于21年7月份在该4s店购入一辆十代雅阁，在23年的时候车子方向盘出现卡滞异响等问题，期间去过该4s店很多次，售后人员都以正常、通病等话术搪塞过去，即便本人向4s店要求向厂家索赔有问题的配件，4s店也拒绝履行，现在车子被硬生生的拖到过保，问题越来越严重，现在4s店却说可以换配件，但是不予索赔，需要自费更换。并且该4s店售后人员在我上一次维修时把螺丝刀落在我车子方向管柱里，经过一年时间我才发现，管柱已经被磨生锈了，4s店却没有任何说法和表示。