保时捷Panamera发动机故障灯亮 启停故障

仪表盘亮发动机故障灯，并且显示起停故障，去滨海保时捷中心检查，检查显示颗粒捕捉器和氧传感器故障。滨海保时捷中心借口“颗粒捕捉器不在质保范围内”不予更换；对于氧传感器，滨海保时捷中心表示厂家拒赔，理由是我之前未更换过火花塞，点火不畅也有可能会引起氧传感器损坏（但火花塞在使用过程中无异常，不存在点火不畅），建议我先自费2500先更换火花塞（此时4S店已经确认氧传感器已经损坏，但要求先自费更换火花塞，而火花塞不存在异常）。