哈弗H6承诺OTA升级一直没有兑现

本人为哈弗H6国潮版车主，购车时厂家宣传FOTA升级，一直未兑现，在我们车辆上出现过升级的情况，购车3年一直未体验过升级服务，最近两次的升级计划一直未有我们车辆的升级计划，导致导航版本无法升级，请厂家解决此问题并承诺解决时间。