

我于2024年5月31日购买了丰田。在车辆行驶里程仅1,000公里时,向右转向回正过程中便出现“嘎嘣”一声异响。此异响虽偶然出现,但已引起我的高度重视。新车进行检测时,我向4S店反馈了该问题,然而店内工作人员表示异响不太明显,建议继续观察使用。但这一问题始终未得到解决。在本次首保期间,我再次提出该问题,并要求4S店进行深入检查与处理。经沟通,4S店提出更换方向机进行尝试。对于新车就出现此类问题,我深感不满与担忧。车辆转向系统关乎行车安全,如此异响可能预示着潜在的严重安全隐患。我要求4S店及厂家对车辆进行全面检查与评估,尽快确定异响的根本原因。并且,提车第二天贴车衣时,发现右后尾灯拐角处存在尾灯啃掉漆且连带车体掉漆的情况,这表明车辆在交付前可能就已存在外观瑕疵。此外,天窗异响以及主驾驶门锁块异响也频繁出现,这些问题极大地降低了驾驶的舒适性与愉悦感。作为消费者,我花费不菲购买车辆,却在短时间内遭遇如此多的质量问题,实在难以接受。我强烈要求贵方立即安排专业人员对车辆进行全面检修,同时,我希望能得到合理的补偿与道歉,以弥补因车辆质量问题给我带来的不便与精神损失。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
