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吉利星愿订车两个月一直提不到车

投诉编号:【1305710】 投诉时间:2024-12-23 14:52 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

10月19日,在江苏省扬州市4S店订购吉利星愿一台,销售引导店内支付定金5000元及线上APP内支付1000元总计6000元,口头承诺12月15日之前能提到车,在定金单备注12月15日前提不到车退定金。至今两个多月过去提不到车,4S店提车顺序不透明,无解释,无赔偿。12月22日前往4S店,销售态度强硬称没有车,想退就退,并声称爱去哪投诉去哪投诉,定金单交给销售后,承诺12月24日定金到账。12月23日来电称有现车,本人要求12月24日提车,但4S店称无法提,需要12月25日之后再说。屡次出尔反尔,实在不能相信,现在诉求12月24日上午提车,如不能提车,则立即退还定金6000元。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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