比亚迪海豹充电桩不给安装 故意拖延

2023年2月在上海门店购买比亚迪海豹一辆，购车权益中有送免费充电桩及安装至今未使用。24年12月9日在比亚迪车主APP上申请安装被拒，联系在线客服叫我先与门店联系。原门店销售员失联，遂在网上查询该店联系方式，并与之联系。多次联系目前仍以种种借口无法安装。多次拨打比亚迪厂家客服及投诉热线，告知会跟进反馈并督促解决，至今无果。号称进军全球、创立民族品牌的所谓大厂，客户权益无法得到保障、工作效率如此之低、工作监督机制缺失，是在令人心寒！