星途瑶光车机自动恢复出厂设置 要求处理

我的车是2024年5月20日提回来的。从开始就没正常过，车里的所有软件设置（除自动启停外）就没有记忆，明明根据我的习惯设定好的参数，过几天就恢复出厂设置了。对此4S也没有合理解释，只是说让我等，会和厂家联系。期间我也去过好多次4S，用电脑反复查看，问题依然没有解决。前几天车机推送软件升级，我以为升级后会改善，结果我按照车机提示完成操作，并且车机也显示升级成功，但我看根本没有变化。后来从其他渠道得知，这次升级后会增加QQ音乐的软件，结果也没找到。就再次联系4S，告诉我去找厂家要个升级包到店里给我升级。我去了依然升级失败，居然提示升级包贺我软件不匹配，当时又联系厂家再发升级包。。。如此反复三次，还是不行。和我说厂家的工程师要分析一下怎么回事。。。受累帮我给厂家反馈一下，什么问题这么高科技，厂家工程师反复研究还不能解决。目前已经半年多了，别再拖下去了，谢谢。