北京BJ40后视镜折叠不能回归原位

汽车后视镜折叠不能回归原位，右后视镜有细微划痕，不予理赔，可划痕很小，根本不可能影响后视镜电子元件，如可以，可提供第三方质检报告。厂家回复，以4s店检测为主，但店里说，只要有划痕，基本上不会理赔，不管大小。只能自费，可那划痕太小了，再者没有碰撞只是划痕，怎么可能影响内部电子元件，已经去第三方进行检测，也确认不可能是划痕导致的。请帮帮忙，谢谢。