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吉利星愿承诺不兑现不按约定时间交车

投诉编号:【1304523】 投诉时间:2024-12-21 20:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

本人于10.9在吉利APP大定交定金1000,大定之后联系销售说要去店里交定金才可以排单,10.10中午去4S交付2000元定金,交付定金时在店里排名(总配置25名)销售人员口头承诺10月底就能提车最迟11月初,多次询问销售人员说要我等等厂家不给发车他们也没办法,就说下一批车来就有我的,期间从汽贸那了解到加钱或者走贷款就能提前提车(这不是插队吗),截止目前为止已经等了将近两个月的时间,问销售一问三不知说等不及就让我退款(已经把配饰都已经买好了已经过了售后期不能退款,再者说我等那么久了我凭啥退款退款之后我的损失怎么办?),问4S店负责人就玩文字游戏说差不多年前能提上,从上市当天10.9下定到过年前一天3个多月将近4个月的时间才交付吗。现要求明确车辆交付日期(如不按规定时间内交付要怎么补偿),要求销售给查车辆信息。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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