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一汽大众ID.4 CROZZ车机系统一直未升级

投诉编号:【1302571】 投诉时间:2024-12-19 10:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航Lite PRO 两驱版

一汽大众不提供系统升级,目前21款车机版车自22年给升级到2820版本后,再没通知过升级。线下4S质店也不给升级。购车时承诺支持在线OTA升网级,但购车2年半后仍未兑现。目前坊间已有大量2978版本数据流出,并在不同的平台售卖。从2949到2961,再到2974、2976,直至2978,这中间至少隔了5代版本。而且,目前上汽大众OTA已经开始推送2978版本。一汽大众仍不进行已售车辆的升级维护,正规4S售后无法得到系统升级,反而三方市场却从技术部门将最新的2978系统流出来进行售卖,谋取私利,无视车主感受,践踏车主权益。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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