凯迪拉克ATS-L座椅总成长时间缺货 无法维修

水淹车想更换座椅，一直放4s店里四个月没有配件，与保险多次协商保险打的是更换座椅总成的钱，但4s表示没货想给我整个二手座椅，本人着急用车表示同意但想申请其他配件的补偿，与该公司一名经理多次协商无果，且该经理在我话还没说完的情况下多次挂电话，每次都很不耐烦，没有诚意与我解决问题，这么久了一直僵持不给我修车，无法推进问题的解决。