鑫源T2S EV正常还贷情况下无故锁车

正常还贷的情况下，无故锁车，问了厂家跟销售那边都说他们没有锁车，但是我叫拖车拖到4S店工作人员检查车辆终端模块没有损坏后数据显示是被锁车，现在找厂家厂家不承认，找销售那边销售那边叫我找厂家，像踢皮球一样踢来踢去，导致我这几天造成的损失无人承担，后续还有没有可能再被锁，或者是万一后续我走在路上正常还贷的情况下突然所造成的任何事故谁来负责。