雷克萨斯ES风挡玻璃自然破裂 要求处理

车辆在正常行驶过程中，由于暖风吹的风挡，外面冷空气原因，导致玻璃破损！后期通过4S店与厂家联系，厂家表示不管，说是外部受力，但是在车的玻璃表面，没有任何外力受力点，玻璃的炸开花型是在玻璃里面！有照片为证！请相关部门帮忙调解，谢谢！特别在说明一下:我投诉的是厂家，如果在投诉的过程中，有牵连到4S店的情况下，请谅解！