比亚迪F3车身生锈 要求免费处理维修

比亚迪厂家F3车型有十年车身质保政策，我到店反映车身锈蚀问题，想处理一下这个问题，但是接待人员态度极其恶劣，说你这个修不了，我问他们为什么不给我处理，我也没有别的诉求，既然厂家有政策给我免费维修一下，他们说我就不给你修。