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奇瑞艾瑞泽5车辆事故经销商未经同意拆解

投诉编号:【1297162】 投诉时间:2024-12-10 23:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2021款 PRO 1.5L 手动 青春版

车在行驶中出了点事故,被拖到秦皇岛4S店,在店里定损期间,车辆备件丢失,车辆备件被调换,有图为证,被调换成水淹车备件,车辆没在4s维修,拖出4s店发现,油门踏板被调换成水淹踏板,导航大屏被调换成水淹大屏,后备箱锁被调换成水淹锁,刹车真空泵被拆了,两对大灯LED灯泡丢失,造成几千元损失,真是让人太气愤了,作为一个奇瑞4s店干这种事,怎么让客户放心去4s店维修,以后谁还敢去4s店维修车辆,这点信任都没有,随便动客户车辆,给客户造成了巨大损失,秦皇岛奇瑞的客户看到了留意下吧!没别的意思,但愿你们别上当。

奇瑞汽车厂家回复:据服务商反馈因该投诉是属于二手车车商;因之前的原车主事故维修报废车,被该车主法拍,从拍卖后该车主未进店维修处理过,建议该车主可联系购买方核实车辆情况;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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