


今年11月27日,我第一次进店检查电车电耗情况。从满电到剩余20%的电量,车辆仅行驶了75公里,而该车辆的标称续航里程为510公里。现在,这辆车还是一辆仅行驶了2万多公里的6个月新车。到店后,我询问了电池的SOH(State of Health,健康状态)值,得知为84%的健康度,店员建议我将车留在店内进行充放电测试,以进一步观察SOH值的变化。然而,在12月9日我取回车辆时,店员告知我无法查看SOH值。他们说什么都看不到,但当我指出他们的设备实际上可以显示该数值时,他们仍然坚称没有问题。我对此感到困惑,因为如果车辆没有问题,为何只能行驶75公里?为何之前可以告知我们SOH数据,现在却看不了?
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