9月份，我已将名下油车报废完毕。9月15日，我进行了小定，选择了探索粉色车型；10月13日，我完成了大定，并在该公司邹城鲁南汽车城销售点交付了5000元定金。然而，至今已经过去了两个月，APP上的订单状态仍然显示为‘待门店确认’，到车时间也毫无消息，销售人员无法给出任何明确的答复。在小定时，公司承诺享有优先提车权，因此，小定的顺序应该被有效认可。然而，交付情况并不公开透明，存在随意更换颜色、配置或加塞的现象，这严重影响了我们的提车进程。当我们催问时，得到的答复总是‘能等就等，不等就退’。但是，如果我们选择退定，那么我国补的损失、等待用车的损失以及精神损失，又该由谁来赔偿呢？
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
