进口奥迪A8 4S店强制要求车主本人取车

之前是必须办5800保养套餐才能申请售后，尽快投诉400，现在要求必须本人去取车，他们领导要见我，车主合法授权人去取车也不行，车主本人现在在外地，有事，有重要事，6号通知取车，到今天车扣押在4S店取不出来。投诉奥迪400电话12次了，一直没有得到解答。