广汽丰田凯美瑞车窗玻璃升降时卡顿

车子2018年购入，期间保养都是在此店内做的保养。2020年在质保期内发现车升降抖动问题，多次反馈给4s店工作人员并且到店查看。工作人员都是告知我是汽车车窗贴了膜和车窗胶条问题。经过撕掉车窗膜和深度清洗胶条后问题并未得到解决。现在过保后就说是车窗电机跟升降器的问题让我自费更换，店内还存在欺瞒行为，一开始告知我玻璃升降器是易损件不能保修，后投诉到厂方又说我已经过保只能自费更换。4S店还欺骗我说厂房早就下达了文件，就算这个在质保期内这个也不能给我更换，这句话后来我在厂房客服那边得知根本没有这个文件。3年10万公里就这个就是在理赔内容里面。店方处理此事的态度上还十分的恶劣，一副高高在上的样子。主要负责人逃避不出面，工作人员多方踢皮球，不予处理此事件。