长安UNI-K智电iDD疲劳监测功能故障

半年多前已多次反馈疲劳监测故障，4S店回复是软件OTA升级出现的问题，需要厂家解决，4S店解决不了。多次打电话给厂家客服，每次都是会及时反馈厂家，但是每次都是没有处理进度，效率太慢了，拖拖拉拉的，厂家想拖过质保期吗。