长安欧尚Z6车辆变速箱空转顿挫 加速无力

这个长安欧尚z6一直都有变速箱空转，顿挫，转速高的问题，11月30日那天弯道处踩下油门3900转4000转的样子，没有动力输出，导致差一点点就别人追尾我了，12月1号打了400投诉到，到了3号也没有任何人回复，我又打了400他们让等再加急处理，然后到现在12月8号一直没有任何一个人回复，长安难道做的是一锤子买卖吗？东西卖出去了之后就没有管了？