捷途旅行者购车支付定金经销商未退还

我在捷途4S店与销售商议价格后，在付完订金后，发现合同价格与之前商议的价格不一致，故未签订合同，并且要求立即退订金，当时4S销售以无负责人在场无法退款等理由搪塞拒绝退款，改天找负责人商量订金事宜，当时要求出具收款证明，销售拒绝，但口头表示可以退还订金（有录音），但再次前往4S店，找到负责人沟通退款事宜，该负责人拒绝退款，态度恶劣，对我进行人生攻击及辱骂（有录像），现要求该4s店退订金并赔礼道歉。