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别克英朗车辆转向机故障 要求免费更换

投诉编号:【1293951】 投诉时间:2024-12-06 01:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型

今年10月27日到汕头别克4s店,检测方向机的问题,检测后需要更换方向机,但是4s店工作人员说,方向机召回是在今年5月份后就截止了,现在如果要更换方向机就要自费,不换的话就只有免费更换压块,但是可能更换压迫后问题还是存在,到时只能更换方向机,方向机就需要自费了,我是在去年6月份的时候,就已经有联系别克4s店的工作人员,他们说方向机是需要自费的,没有召回,有微信聊天记录为证,然后到今年5月份之前,4s店的人也没有通知我可以召回,我车子到现在也才跑5万多公里,这是4s店工作人员和厂家的责任,车子本身质量就存在很大问题,强烈要求厂家免费更换方向机。

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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