比亚迪宋L EV 4S店出售问题车 要求解决

质量问题：在购车前，我已明确说明不接受瑕疵车、运损车等，且销售也承诺如出现剐蹭等情况则不会交付。然而，在交车当天，我发现车辆存在剐蹭、后备箱及尾翼未对齐、后排座椅划破等瑕疵。我当场要求换车，却遭到拒绝，理由是已经开票上牌，无法换车，只能到售后去鉴定理赔，并保证会让我满意。这样的诱导方式让我签署了交付文件。造成这一结果的原因是销售流程不合理。他们的流程是先交首付、做贷款、开票、上牌等，最后才在交付时验车。我曾要求售前先验车再交钱，但销售表示没有这个流程，不过可以安排我们去看车架号等基本信息。然而，在看车时，车身覆盖着泥，停在地下车库，根本无法好好验车。我们要求洗车也被拒绝。最终，我们按照他们的步骤走，却一步步陷入了这样的结果。服务问题：期间，销售多次承诺无法兑现，如交付时间延迟多次、收据未按时给我、多出的首付退还也未按约定的15个工作日退还、车的NFC实体钥匙也未给我。此外，还存在多次对商品信息的欺骗行为，如车的位置信息。这辆车是他们从别的4S店调来的，却承诺我们看车后隔天就托运到龙岗交付中心。然而，看车后，交车前一天才拖到交付中心。在沟通过程中，销售的服务态度大转变，售前积极客气，交钱后消息回复很少，关于车辆的流程也没有积极告知我们，每次都是我们主动询问。交流过程中甚至出现语气不好的态度。销售曾承诺可以开龙华发票以获取区补，并宣传龙华区区补能拿6000元，但他后来却表示龙华区发票开不了，和贷款冲突，区补到手也就几百一千多，只补我两张钣金券。这样的行为存在欺骗和诱导消费。跟4S店沟通协商后，我们的诉求是要么换车，要么现金赔偿2万，或者是等价的物品，如手机、手表（销售之前曾提及一个客户因剐蹭获得了一个苹果14作为赔偿），不接受保养券、油漆券等。因为我不需要这些，我是以新车的价钱买的瑕疵车。然而，4S店的协商结果是送我们保养券、油漆券和延保，但这并不是我们需要的。我们在购车前已经明确说明不要这样的车，并且为了预防这种情况的发生，我们也要求先验车再交钱，但他们最终还是交付了这样的车。我希望我的诉求能得到解决。从提车当天发现问题到现在已经有20天左右的时间了，但这个问题仍未解决。售前和售后一直在推卸责任。感谢车质网提供平台让我们诉求。