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广汽丰田C-HR电瓶故障导致发动机无法启动

投诉编号:【1293163】 投诉时间:2024-12-04 20:32 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2021款 2.0L 豪华版

11月22日我发现我的车辆启动故障,白天正常行驶的车辆放一个晚上车辆就不能正常启动,然后我就前往广汽丰田进行检测,去的时候我明确表示我怀疑车辆漏电,但是4S店没有对我的车辆进行锁车状态下电流检测,仅仅就只测量了一下电瓶电压就讲的我的车辆不漏电,是电瓶电压不稳定,4S店一起测量了三次电瓶第一次和第三次均提示我的电瓶性能良好,第二次提示需要充电,尽管我多次强调我怀疑车辆漏电,但是4S店仍然坚决否认漏店,并且要求我自己出钱更换电瓶,我没有同意,要求店铺帮我充电,充电回来以后车辆行驶了几天又出现白天行驶以后放一晚上第二天不能正常启动的情况,于是我就到附近的途虎养车店去检测提示车辆确实漏电,然后我又联系4s店,开始4s店还是继续不承认车辆漏电,在我的坚持下拿出漏电监测仪,锁车状态下正常电流应该小于0.05A,而4s店检测的仪器提示我的车辆锁车状态下电流最低都有0.19A,上面视频是我到4s店检测时录的,最后经过诊断是我买车时4s店帮我安装的行车记录仪漏电,行车记录仪是我提车的时间4s店就安装好了的,并且4s店也承诺和整车一起质保三年,现在记录仪漏电导致我的车辆停放后不能正常启动,发现漏电问题以后4s店还是不肯给我更换新电瓶,无奈下我只能向广汽丰田厂家400热线反应,但是让我没有想到的是厂家回复是这个问题他们也管不了,他们只能反馈给经销商,只能我自己和经销店协调,除非我能拿到专业的检测证明车辆漏电和我的电瓶损坏有关的权威检测报告,然后我就反问了厂家和4s店的客服你们能够拿出来一份我的电瓶损坏和车辆漏电无关的检测报告吗,4s店和厂家都拿不出来相关证明,试问一下一份厂家和店铺都拿不出来的检测证明作为消费者的我怎么能拿的出来,这不是存心为难消费者吗,而且厂家和4s电回复我电话的两个女客服态度恶劣,给我讲的你不要给厂家打电话了,打的再多也是这个回复,解决不了你的问题,希望厂家高层调查一下是不是厂家中间有人和4s店官官相护,恶意欺诈消费者,现在我的车子已经完全不能打火了,希望厂家重视并帮我解决。

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