



1、领克07在预售、上市发售、展车、试驾车辆及前期出厂的车辆将上装配“光感式”自动防眩目内后视镜,且用户手册上也显示为“光感式”自动防眩目内后视镜(领克官方在11月7日已将用户手册上内容更改为“集成式”),后因传感器供应关系,将“光感式”方案更改为成本较低的“集成式”(无光线传感器)方案,“集成式”方案与“光感式”方案在用户体验上存在明显差异(“集成式”无法根据环境光亮自动调节后视镜反射率),但直到被曝光(11月6日)前从未说明也未告知消费者。期间从未告知消费者功能及配置的变化及使用时存在的明显差异区别,侵害了消费者的知情权和自主选择权。2、“集成式”无法自动调节后视镜内光线,只能根据自身大灯是否打开调节后视镜光线,开启后,后视镜不论在白天还是夜间正常环境一直处于很暗状态,驾驶时无法正常观察后方车辆动态,存在严重安全隐患。3、“光感式”成本高于“集成式”,但两种方案的相同车型售价一致,对于同价配件却不相同的情况,期间从未告知消费者,侵害了消费者的知情权和自主选择权。4、直到领克官方发出公告前大部分消费者几乎没听说过“集成式”(自动防眩目内后视镜,大家的认知中就是“光感式”的),且领克07前期产品中搭载的为“光感式”,而后期领克将内后视镜从“光感式”更换成“集成式”后,在宣传、销售、购买、配置表中从未说明及告知消费者方案更换。存在误导消费,侵害消费者知情权和自主选择权。5、“集成式”无法做到真正的自动调节,夜晚或在地库中必须需要手动调节,与消费者认知中的“光感式”存在明差异,但领克在配件更换后,从未告知消费者,侵害消费者的知情权和自主选择权。以上行为,涉嫌存在欺诈行为误导消费者,侵害了消费者的知情权和自主选择权等权益。最重要的是开启后,后视镜不论在白天还是夜间正常环境一直处于很暗状态,驾驶时无法正常观察后方车辆动态,存在严重安全隐患。要求领克厂家予以高度重视,及时开启车辆召回并更换现有的所谓集成式内后视镜更换成感光式内后视镜,如确实无法更换那需要补偿配件差异导致的购车经济损失。
领克厂家回复:2024/12/4收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
