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华晨宝马3系后尾灯卡扣断裂 要求处理

投诉编号:【1290744】 投诉时间:2024-12-01 10:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2018款 320i M运动套装

没有外力影响,尾灯卡扣断裂,车已经出保,4s店说没有召回政策,只能自费,目前车灯不能固定,只能双面胶暂时处理避免更大损失。个人觉得产品质量问题不能让消费者买单。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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